Fecha de entrada en vigencia: 6 de marzo de 2023
Resumen de Cambios Recientes:
- Actualizado: Cómo solicitar cambios en los anuncios de Facebook.
Agent Elite, Inc. Términos y Condiciones
ATENCIÓN: AGENT ELITE NO LO HACE…
- Venda sus prospectos (leads)!
- Garantice la cantidad de prospectos que recibirá. Las acciones de las personas, en general, son impredecibles.
- Garantice que su sitio web estará en la primera página de Google. Eso solo lo controla Google.
Firma obligatoria necesaria para continuar con nuestros servicios.
A continuación se encuentran los Términos y Condiciones Generales en línea entre usted y Agent Elite Inc., una corporación de California (“Compañía” o “Agent Elite”). Los términos de los servicios específicos que solicita con Agent Elite se establecen en el Acuerdo de Servicios Generales y el Anexo A, que se incorporan aquí mediante esta referencia. Al hacer clic en el botón de Compra y, por lo tanto, enviar los Términos y Condiciones Generales en línea de Agent Elite, el Acuerdo de Servicios Generales y los anexos, (1) la persona que lo hace representa que tiene al menos 18 años de edad y es legalmente capaz de formar un contrato vinculante; (2) ya sea que esta persona esté enviando el formulario de registro en su nombre o en nombre de cualquier negocio, organización u otra entidad de cualquier tipo, esta persona representa y garantiza que está autorizada para firmar y vincular a la parte contratante (“Usted” o “Cliente”); y (3) usted acepta quedar legalmente vinculado por los Términos y Condiciones Generales en línea de la Compañía, el Acuerdo de Servicios Generales y todos los anexos, enmiendas y, en conjunto, con todas las reglas y políticas aplicables de Agent Elite, Inc., incluida la Política de Privacidad de Agent Elite, las instrucciones, los términos y condiciones en el sitio web de la Compañía (en conjunto, el “Acuerdo”). El Acuerdo se aplica a todos los productos y servicios proporcionados por Agent Elite, Inc. a usted, que pueden incluir, entre otros, cualquiera o todos los siguientes: la Red AE, el Producto SEM, nombres de dominio en Internet, sitios web, servicios de diseño web, servicios de adquisición de tráfico, publicidad en pantalla, creación y ubicación de píxeles, segmentación de listas, entrenamiento de marketing y muchos otros servicios (cada uno y colectivamente, según corresponda, el “Producto”). Las referencias a “nosotros” y “nuestro” y “Agent Elite” se refieren a Agent Elite, Inc. Las referencias a “usted” “su” y “Cliente” se refieren al destinatario o usuario del Producto, incluidos sus sucesores y cesionarios, y sus agentes, empleados o contratistas independientes.
ESTE ACUERDO CUBRE INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE EL PRODUCTO, ASÍ COMO DISPOSICIONES SOBRE EXCLUSIONES DE GARANTÍAS Y LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD, UNA RENUNCIA A ACCIONES COLECTIVAS Y UN COMPROMISO PARA RESOLVER DISPUTAS MEDIANTE ARBITRAJE EN LUGAR DE EN UN TRIBUNAL.
Al brindar cualquier servicio al Cliente, la Compañía actuará como contratista independiente con respecto al Cliente. Ninguna de las partes tendrá el derecho de obligar o vincular a la otra de ninguna manera, ni nada de lo contenido aquí dará, ni se pretende dar, ningún tipo de derechos a ninguna tercera persona. Excepto según se disponga de otro modo, el Acuerdo solo podrá modificarse mediante una enmienda por escrito (proporcionada electrónicamente o de otro modo) ejecutada por representantes autorizados de ambas partes. No obstante lo anterior, la Compañía puede actualizar este Acuerdo o cualquiera de sus Productos, Servicios y Políticas y Políticas de Privacidad de vez en cuando y proporcionará un aviso al Cliente ya sea en la dirección de correo electrónico registrada en la cuenta o en el panel de control del sitio web del Cliente. Dichas actualizaciones entrarán en vigencia treinta (30) días después de dicho aviso al Cliente. En caso de que dicha actualización fuera perjudicial de manera sustancial para el Cliente y no fuera requerida por la ley, el Cliente debe informar a la Compañía su objeción dentro de los diez (10) días posteriores a la recepción del aviso proporcionado en virtud de esta disposición. Si las partes, negociando de buena fe, no pueden llegar a un acuerdo dentro de treinta (30) días, cualquiera de las partes puede dar por terminada la parte de los Productos o Servicios afectados por el cambio sin penalización mediante notificación por escrito a la otra parte. Cualquier uso de los Servicios después de la fecha efectiva se considerará como la aceptación del cambio por parte del Cliente.
Desglose de los Servicios
Nos complace tenerte como parte de este equipo. Ten en cuenta que puedes ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento si tienes alguna pregunta, ya sea por teléfono, en el centro de soporte en el panel de control del sitio web del Cliente, o puedes enviar tus preguntas a [email protected].
Al aceptar estos términos y condiciones, estás aceptando pagar por los servicios que has solicitado a través de cualquiera de los medios disponibles en nuestro sitio web o por correo electrónico.
Si estás comprando un sitio web completo, se creará y pondrá en funcionamiento una versión de prueba de tu sitio web en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Para que tu sitio esté completamente activo en el dominio deseado, necesitamos toda la información del dominio de tu parte lo antes posible. El cargo mensual de tu Paquete de Sitio Web comienza de inmediato en el momento de la compra (a un descuento prorrateado según los días restantes en ese mes), mientras que tu ciclo de facturación mensual siempre será el primero de cada mes siguiente a la compra inicial.
Un paquete de sitio web generalmente se completa con una inversión única y un pago mensual. Los precios varían según la inversión única y el pago mensual, según el servicio y el producto que estés comprando.
Registro
- Usted acepta, representa y garantiza que en todo momento proporcionará información precisa al registrar una cuenta con Agent Elite, Inc. y al utilizar el Producto. Usted acepta actualizar y mantener como precisos todos esos datos durante su uso del Producto. Puede actualizar la información en su perfil, cambiar su contraseña, gestionar las notificaciones y cambiar la configuración dentro del Producto.
- Este Acuerdo se aplicará a cada Producto que compre a Agent Elite, Inc. por separado, ya que los Productos pueden estar sujetos a diferentes términos y condiciones (como se describe a continuación). También puede comprar Productos en momentos diferentes; cada vez que compre un Producto, usted consiente en los términos y condiciones de este Acuerdo como un acuerdo separado entre usted y Agent Elite, Inc.
- La facturación mensual del Cliente comienza inmediatamente en el momento de la compra, ya sea que usted (el Cliente) proporcione o no a la Compañía la información necesaria.
- Se requieren pagos mensuales para la mayoría, si no todos los servicios, y varían según el tipo de paquete elegido, la cantidad de agentes incluidos, los costos de terceros, etc.
- El costo de configuración debe pagarse al comprar cualquier paquete, producto o servicio. Los costos de configuración se determinan según muchos factores y pueden variar según el paquete, la cantidad, la cantidad de trabajo adicional necesario, cupones, promociones y otros factores no discutidos aquí.
- Puede editar y administrar su sitio web a través del Panel de control del sitio web de Agent Elite. Las ediciones, actualizaciones y/o cambios de color fuera del alcance del Panel de control del sitio web de Agent Elite pueden estar disponibles a un costo adicional a través de los servicios de soporte de Agent Elite a partir de una tarifa de $150 por hora.
- La Compañía es propietaria de todos los archivos relacionados con el sistema central y los temas. Los archivos y temas propietarios no están disponibles para su compra.
- Usted es responsable de proporcionar todo el contenido para su sitio. Las fotos y gráficos de stock proporcionados por Agent Elite se utilizarán hasta que usted envíe su propio contenido. Debe tener un cuidado extremo al asegurar y proporcionar su propio contenido para su publicación. Debe asegurarse de que es el propietario o está debidamente autorizado para usar todo el contenido que agregue a su sitio web. La Compañía renuncia a la propiedad y los derechos de todas las imágenes y contenido al Cliente una vez que el sitio web del Cliente esté en vivo en su nombre de dominio. Una vez que el sitio web del Cliente haya sido entregado al Cliente para su control, las imágenes y el contenido son propiedad del Cliente y están controlados únicamente por el Cliente. El Cliente será responsable de cualquier infracción de derechos de autor que se le notifique, ya sea accidental, intencional o incluso acciones y trabajos proporcionados por la Compañía. La Compañía no tiene forma de saber si las imágenes o el contenido proporcionado para realizar el trabajo están protegidos por derechos de autor o no, por lo tanto, el Cliente es responsable del intercambio de ese material con derechos de autor.
- Si se compra una adición de comunidad, la Compañía accederá al panel de administración del sitio web del Cliente y creará la información de la comunidad especificada por el Cliente que se mostrará en su sitio web.
- Si la Compañía acuerda realizar otros trabajos o servicios para el Cliente, la Compañía llevará un registro de las horas trabajadas e facturará al Cliente en consecuencia.
- La Compañía no realizará ninguna redirección 301 a menos que se acuerde un pago por hora entre el Cliente y la Compañía. La Compañía puede facturar al Cliente en consecuencia por cualquier trabajo adicional realizado.
- Nuestro objetivo es que su sitio web se encuentre en vivo en un plazo de 25 días. Si el Cliente no puede asistir a las llamadas o reuniones de incorporación necesarias dentro de los 45 días posteriores a la compra, lo que resulta en un retraso en la puesta en marcha, el Cliente otorga autoridad a la Compañía para que el sitio web se encuentre en vivo en un dominio registrado similar, utilizando el mejor criterio de la Compañía, al del dominio solicitado por el Cliente. El costo de este servicio y la gestión del nuevo dominio es de $45 anuales. Al hacerlo, permite que el sitio web del Cliente esté en línea para que su presencia en la web comience a ganar exposición. El Cliente debe ponerse en contacto con la Compañía para cambiar de dominio en cualquier momento y el Cliente debe proporcionar a la Compañía su información de inicio de sesión del registrador o el Cliente puede cambiar sus servidores de nombres por su cuenta para apuntar a los servidores de la Compañía. El Cliente debe notificar a la Compañía si se realiza la última opción. Si el dominio es comprado por la Compañía, el dominio se gestiona bajo un servicio de administración de dominio de Agent Elite y será propiedad de la Compañía en el momento de la creación para que no se pierda tiempo en problemas adicionales de comunicación.
- La Compañía se reserva el derecho de comprometer al Cliente, como mínimo, a un contrato de 3 meses para dar tiempo suficiente a su producto para madurar y ver resultados (salvo que haya adendas adicionales que incluyan un plazo contratado más largo). El contrato comienza el día de la compra. Si el Cliente decide cancelar antes de que termine el contrato, el Cliente es responsable de los pagos restantes y se le cobrará automáticamente el resto del contrato según la tarifa mensual contratada.
- El plazo del Acuerdo puede variar según las promociones y productos comprados.
- Después de que haya expirado el plazo inicial, todos los Servicios, incluidos los nuevos paquetes y trabajos, seguirán siendo atendidos y se renovarán automáticamente de manera mensual. Esto es válido para todos los servicios proporcionados por la Compañía.
Producto de Sitio Web
- La Compañía proporcionará consultas sobre la presencia en línea del Cliente.
- La Compañía proporcionará alojamiento para los archivos y bases de datos del sitio web del Cliente, así como un sitio web completo de WordPress con acceso de administrador para el Cliente.
- La Compañía dará al Cliente una sesión de incorporación por teléfono o utilizando software de conferencias en línea, en un horario programado conveniente para el Cliente, sobre cómo trabajar e iniciar sesión en el área de administración de su sitio web.
- El equipo de Éxito del Cliente de la Compañía responderá y ayudará con cualquier pregunta que el Cliente pueda tener sobre el Paquete Web.
- Su sitio web será compatible con Firefox (versiones 3.0 y superiores), Microsoft Internet Explorer (versiones 10.0 y superiores) y Google Chrome (versiones 30.0 y superiores), y con los siguientes sistemas operativos: Windows 2000, Windows XP, Windows Vista, Windows 7 y la mayoría de las demás versiones de Windows, y la mayoría de las versiones de Mac OS. Su sitio web también será compatible con la mayoría de los teléfonos inteligentes y dispositivos móviles.
- La Compañía no se hace responsable de ninguna pérdida de correo electrónico ni de ningún retraso que pueda causar modificaciones o transferencias de dominio. Al autorizar la transferencia de un dominio, usted sigue siendo el propietario del dominio y la Compañía es el registrador. Es su responsabilidad renovar el nombre de dominio. Las compras de dominios no son reembolsables y están sujetas a disponibilidad.
- La renovación y el mantenimiento de los nombres de dominio de propiedad del Cliente son responsabilidad del Cliente.
- Usted, el Cliente, será responsable de las tarifas mensuales de servicio y soporte, que pueden incluir tarifas asociadas con su sitio web y otros productos y servicios que haya comprado. El plazo de 30 días comenzará en la Fecha de Entrada en Vigencia. La Fecha de Entrada en Vigencia se define como la fecha en que el cliente paga las tarifas requeridas y aprueba el Acuerdo de Servicios Generales. El ciclo de facturación del Cliente comenzará en la fecha de compra. Cualquier parte puede dar por terminado el Acuerdo mediante un aviso de 30 días para la terminación. La Compañía puede dar por terminado el Acuerdo en cualquier momento por causa justificada.
- La Compañía se reserva el derecho de rechazar, cancelar o discontinuar cualquier y todos los servicios en cualquier momento y por cualquier motivo a cualquier persona.
- La Compañía NO es responsable de los cambios realizados por Facebook, Meta y/o Twitter u cualquier otro recurso de terceros.
- La Compañía NO garantiza el servicio fuera de los Estados Unidos de América (“EE. UU.”). La mayoría de los hackers y ataques en línea ocurren fuera de los EE. UU. La Compañía se reserva el derecho de negar el acceso a nuestros servicios y servidores fuera de los EE. UU. para preservar la seguridad de nuestro servicio, servidores y nuestros clientes. La Compañía proporciona servicios en ciertas áreas de México y Canadá.
- Las características y funcionalidades específicas del Producto son dinámicas y pueden cambiar de vez en cuando. Nos reservamos completa discreción con respecto al funcionamiento del Producto. También nos reservamos el derecho de retirar, suspender o descontinuar cualquier característica o funcionalidad del Producto en cualquier momento.
Publicidad en Facebook/Meta, Publicidad en Google y Productos de la AE Network
- Si se compra el paquete FBM, Anuncios en Facebook, Anuncios en Meta, Anuncios en Google, SEM o cualquier paquete de la Red AE, la Compañía proporcionará consultas sobre las comunidades/listados del cliente u otro contenido elegido.
- El servicio de FBM, Anuncios en Facebook, Anuncios en Meta, Anuncios en Google, SEM o cualquier servicio de la Red AE del Cliente comenzará una vez que se haya finalizado la estrategia general del anuncio y puede comenzar el próximo mes según la cantidad de días que queden en el mes para publicitar. Los anuncios en Facebook/Meta comienzan tan pronto como nuestro equipo puede prestar atención exclusiva a su anuncio en particular. Puede ser en cualquier momento del mes según la optimización del anuncio y cuánto presupuesto de anuncio haya en comparación con la cantidad de días que queden en el mes.
- La facturación mensual del Cliente comienza de inmediato para FBM, Anuncios en Facebook, Anuncios en Meta, Anuncios en Google, SEM o cualquier servicio de la Red AE.
- Este programa será mensual después de que termine el plazo del contrato y se facturará en consecuencia.
- No se autorizarán reembolsos por pagos realizados si no se proporciona el acceso requerido a la Compañía.
- La Compañía se reserva el derecho de cobrar al Cliente por separado y en diferentes fechas de cualquier otro servicio mensual proporcionado por la Compañía al Cliente.
- Por motivos de seguridad, para modificar el presupuesto de su anuncio y/o realizar otras modificaciones (es decir, agregar y/o eliminar Estado, Metro, Condado, Ciudad), el Cliente debe enviar un caso a través del centro de soporte en su panel de control.
- Anuncios en Facebook/Meta:
- Agent Elite proporcionará al Cliente la gestión continua de los Anuncios en Facebook o Meta (en adelante referidos como “Anuncios en Facebook” o “Anuncios en Meta” o “Anuncios en Facebook/Meta”) según se describe en este Acuerdo.
- Agent Elite se esforzará por ayudar al Cliente a alcanzar sus objetivos de publicidad en línea en Facebook/Meta proporcionándole asesoramiento, información y servicios técnicos en relación con la publicidad/marketing en Facebook/Meta. A menos que se indique expresamente lo contrario en este Acuerdo.
- Agent Elite no garantiza una tasa de retorno específica ni el rendimiento de ninguna publicidad en línea en Facebook/Meta Ads (incluidas, entre otras cosas, métricas de anuncios específicas).
- Agent Elite administrará los anuncios bajo su cuenta comercial (Agent Elite).
- El Cliente puede cancelar los servicios de Gestión de Anuncios en Facebook/Meta por notificación verbal únicamente a Agent Elite. Se requiere un período de notificación mínimo de 30 días. La eliminación de los Anuncios en Facebook de su paquete podría resultar en la eliminación de cualquier descuento añadido como paquete conjunto. Las excepciones serían si el Cliente decide cancelar antes de que se cumpla su contrato, consulte la sección de cancelación/facturación.
- Para mayor claridad, tenga en cuenta que Agent Elite no es Facebook, Meta, Facebook/Meta Business ni Facebook/Meta Ads Manager, ya que Agent Elite es una entidad separada de Facebook y Meta.
- No se pueden garantizar ciertos resultados. No se pueden predecir las acciones de las personas. La Compañía educará a los clientes y dará recomendaciones basadas en la experiencia con otros clientes. Las recomendaciones no son garantías.
Propiedad Intelectual
- Todo el trabajo realizado por la Compañía en virtud de este Acuerdo será en beneficio del Cliente, y la Compañía no adquirirá ni retendrá ningún derecho de autor, patente, secreto comercial u otros derechos de propiedad intelectual en cualquier cosa creada o desarrollada por la Compañía en virtud de este Acuerdo (“Producto”). Los sitios web Agent Elite, Inc.” o “Website Marketing & Design Agent Elite, Inc.” o “Agent Elite, Inc., “Website Marketing & Design” o “Agent Elite, Inc. Website Marketing & Design.” y el año de creación pueden aparecer en el pie de página de todos los sitios web creados por la Compañía. El Cliente otorga a la Compañía un derecho y licencia gratuita, ilimitada, mundial, perpetua, irrevocable, no exclusiva y totalmente sublicenciable para usar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear trabajos derivados, distribuir, realizar y mostrar dicho Producto de Trabajo (en su totalidad o en parte) con el fin de comunicarse con usted, procesar sus solicitudes y transacciones y proporcionar los Servicios o Productos.
- La Compañía puede ser dueña o tener una licencia para usar y sublicenciar varios materiales existentes antes de la fecha de inicio de este Acuerdo (“Materiales de la Compañía”). La Compañía puede, a su elección, incluir Materiales de la Compañía en el Producto. La Compañía retiene todos los derechos, títulos e intereses, incluyendo todos los derechos de autor, derechos de patente y derechos de secreto comercial en los Materiales de la Compañía. La Compañía otorga al Cliente una licencia mundial no exclusiva y sin regalías para usar cualquier Material de la Compañía incorporado en el Producto. El Cliente solo puede usar los Materiales de la Compañía en relación con el Producto y no en sus otros servicios o productos. La licencia tendrá un plazo perpetuo y no podrá ser transferida por el Cliente. Los materiales de la Compañía incluyen diseños, códigos, programas, utilidades y todos los materiales relacionados, así como ideas de programación, consultoría, creatividad y marketing.
- En el curso del uso del Producto, puede recopilar y recibir datos y otra información sobre o de los usuarios finales de su sitio web, incluida información personal. Usted acepta tratar dicha información de acuerdo con la Política de Privacidad de Agent Elite y cualquier otra política de privacidad aplicable. Mantendrá dicha información de manera segura, utilizando medios técnicos razonables para evitar el acceso, uso o divulgación no autorizados de dicha información.
- Usted, el Cliente, será el propietario de los derechos de autor con respecto al contenido que usted autor y publique en su sitio web. Usted representa incondicionalmente y garantiza que es el propietario, cesionario o usuario autorizado de todos y cada uno de los derechos de autor o marcas registradas con respecto al contenido que publique en su sitio web. Esto incluye, sin limitación, texto, imágenes, fotografías y diseños gráficos. La Compañía no es responsable de verificar su propiedad de tales derechos. Usted acepta indemnizar, proteger y defender a la Compañía de cualquier reclamo por infracción de derechos de autor o demanda relacionada que surja del uso de tales elementos que proporcione o publique en el sitio web.
- Ciertos materiales proporcionados a través del Producto están protegidos por leyes de propiedad intelectual, incluidas, entre otras, las leyes de derechos de autor. Usted reconoce y acepta que el contenido accesible a través del Producto que no sea cargado por usted y no esté expresamente designado como proporcionado por un tercero es propiedad de Agent Elite y sus proveedores de contenido, y Agent Elite y sus proveedores de contenido conservan todos los derechos, títulos e intereses en el contenido. Específicamente, y sin limitación, Agent Elite y sus proveedores de contenido son los propietarios de todos los derechos de autor con respecto al contenido que Agent Elite proporciona en relación con el Producto. En este sentido, las referencias en este Acuerdo a su “compra” u “orden” de un Producto deben interpretarse como la compra de una suscripción o licencia a plazo para dicho contenido. Sujeto a los términos de este Acuerdo, se le concede una licencia limitada, personal, no exclusiva, no sublicenciable, no asignable, no transferible y revocable para acceder y utilizar el Producto y los materiales relacionados únicamente para su propio uso del Producto. Salvo que se disponga expresamente lo contrario en este Acuerdo, se reservan todos los derechos.
- En relación con el uso del Producto, usted no puede:
- Alterar o modificar el Producto, o realizar cualquier reproducción electrónica, adaptación, distribución, ejecución o visualización del Producto, o cualquier parte del mismo, excepto en la medida permitida por la funcionalidad prevista del Producto o según sea necesario para el propósito limitado de revisar material en conexión con el uso legítimo del Producto de otra manera consistente con el Acuerdo;
- Vender, alquilar, arrendar, transferir o ceder a cualquier tercero cualquier derecho sobre su cuenta, el Producto o materiales relacionados;
- Usar el Producto para cualquier propósito no autorizado o cualquier propósito ilegal;
- Copiar, modificar, borrar o dañar cualquier información contenida en los servidores de computadoras utilizados o controlados por Agent Elite o cualquier tercero, excepto en la medida permitida por la funcionalidad prevista del Producto;
- Usar el Producto para violar cualquier derecho legal de cualquier tercero, incluido cualquier derecho de publicidad o privacidad, derecho de autor u otro derecho de propiedad intelectual, o tomar cualquier acción que sea hostigadora, difamatoria, abusiva, tortuosa, amenazadora, perjudicial u objetable de cualquier otra manera;
- Acceder o utilizar áreas protegidas por contraseña, seguras o no públicas del Producto, o acceder a datos en el Producto que no estén destinados para usted, excepto según lo autorizado específicamente por Agent Elite;
- Suplantar o representar falsamente su afiliación con cualquier persona o entidad;
- Utilizar cualquier medio automatizado para acceder o utilizar el Producto, incluidos scripts, bots, scrapers, mineros de datos o software similar, o mostrar el Producto o partes de él en elementos (por ejemplo, encuadre, scraping, etc.), excepto según lo autorizado específicamente por Agent Elite;
- Intentar o realmente interrumpir, deteriorar o interferir con el Producto o cualquier información, datos o materiales publicados y/o mostrados por Agent Elite;
- Intentar sondear, escanear o probar la vulnerabilidad del Producto o infringir las medidas de seguridad o autenticación implementadas, independientemente de sus motivos o intenciones;
- Intentar interferir o interrumpir el acceso o uso del Producto por parte de cualquier usuario, procesador, host o red, incluyendo, sin limitación, al enviar un virus, gusano, caballo de Troya u otro código malicioso;
- Causar deliberada o conscientemente circunstancias peligrosas o peligrosas o que aumenten el riesgo de lesiones personales o daños a bienes muebles o inmuebles de otra persona; o
- Publicar cualquier contenido en el Producto que: (i) incluya contenido profano, obsceno, difamatorio, discriminatorio, amenazante, hostigador o violento; (ii) represente o sugiera desnudez o actos sexuales; (iii) promueva el odio, incluido el odio contra miembros de un grupo protegido por la ley federal, estatal o local (como, por ejemplo, un grupo definido por raza, género u origen nacional); (iv) sea objetivamente impactante o desagradable; (v) represente o sugiera actividad ilegal que esté ocurriendo actualmente, como el uso ilícito de drogas o consumo de alcohol por menores; (vi) incluya contenido propietario no autorizado de un tercero, incluido, por ejemplo, contenido de terceros protegido por derechos de autor o marcas comerciales para los que no tiene una licencia; (vii) viole cualquier deber de confidencialidad que pueda tener con respecto a un tercero (por ejemplo, divulga información privada sobre un tercero sin su consentimiento); o (viii) sea contrario al Acuerdo, incluidas las reglas y políticas de Agent Elite. LA COMPAÑÍA PUEDE SUSPENDER O TERMINAR SU CUENTA Y SU ACCESO Y USO DEL PRODUCTO EN CUALQUIER MOMENTO A SU EXCLUSIVO CRITERIO POR CUALQUIER INCUMPLIMIENTO DEL ACUERDO POR SU PARTE.
Responsabilidad
- La Compañía no tiene control sobre y no es responsable del contenido de los sitios a los que pueda elegir vincular desde su sitio web, y no asume responsabilidad alguna por el contenido de un sitio al que su sitio enlaza o si un sitio al que elige enlazar tiene datos inexactos, se desconecta o no permite enlaces por cualquier motivo. Usted es independientemente responsable de la precisión del contenido publicado en su propio sitio web, incluidos los números de teléfono, direcciones de correo electrónico, información de contacto, etc.
- Todos los servicios ofrecidos por la Compañía deben utilizarse de manera legal y en cumplimiento de todas las leyes federales, estatales y locales, así como de las normas de las políticas aceptables de uso de Internet.
- La Compañía no será responsable de la pérdida de uso, la interrupción del negocio, la pérdida de datos, ganancias, costos de oportunidad o cualquier daño indirecto, especial, incidental, ejemplar o consecuente, independientemente de la forma de acción, ya sea en contrato, agravio o de otro modo, o por cualquier daño sufrido o ingresos perdidos debido al uso de nuestros servicios o por la pérdida de servicio debido a interrupciones de la red, independientemente de la causa (incluyendo, entre otros: error humano, fallo de hardware, fallo de software o interrupciones de la empresa de telefonía o del proveedor de servicios de Internet). LA RESPONSABILIDAD DE LA COMPAÑÍA POR CUALQUIER RECLAMO, YA SEA QUE SURJA EN AGRAVIO O CONTRATO, INCLUYENDO RECLAMACIONES BASADAS EN DISEÑO, ERROR, OMISIÓN, NEGLIGENCIA, DEFECTO, FALTA DE MANTENIMIENTO DEL SERVICIO O CUALQUIER OTRO RECLAMO, NO EXCEDERÁ LOS PAGOS RECIBIDOS POR LA COMPAÑÍA DEL CLIENTE EN LOS ÚLTIMOS TRES (3) MESES.
- Excepto por acciones por falta de pago o responsabilidad que surja en virtud de las obligaciones de indemnización en el párrafo 54, ninguna reclamación, demanda, acción o procedimiento relacionado con este Acuerdo podrá ser presentado por ninguna de las Partes más de dos (2) años después de que haya surgido la causa de acción. Cualquier acción, demanda o procedimiento debe llevarse a cabo únicamente a título individual, y las Partes renuncian expresamente a cualquier derecho de presentar una acción, demanda o procedimiento como una acción colectiva o representativa, una acción de abogado privado general o en cualquier otra capacidad actuando en calidad de representante.
Productos de Terceros
- La Compañía puede, en ocasiones, ofrecer productos y servicios proporcionados por un proveedor de servicios de terceros. La Compañía no realiza declaraciones sobre la idoneidad de ningún producto o servicio de terceros para ningún propósito.
- La Compañía no es responsable de los cambios realizados por las empresas de redes sociales. Al optar por utilizar sus productos, está sujeto a sus propios términos y condiciones.
- Agent Elite, Inc. y/o el Producto pueden, en ocasiones, remitirlo a lugares físicos, sitios geográficos, sitios web en Internet y/o productos o servicios que son propiedad, están bajo el control de, o son mantenidos por un tercero que no es Agent Elite, Inc. (“Propiedades de Terceros”). A menos que se indique lo contrario, dichas referencias no constituyen una afiliación con o un respaldo específico por parte de Agent Elite de tales Propiedades de Terceros. Usted reconoce que Agent Elite proporciona cualquier referencia a tales Propiedades de Terceros únicamente como una conveniencia para usted, y acepta que Agent Elite no es responsable de cualquier lesión, daño, perjuicio o experiencia negativa que pueda encontrar al acceder, visitar o utilizar tales Propiedades de Terceros. Agent Elite no realiza ninguna declaración sobre ninguna Propiedad de Terceros. Pueden aplicarse términos y condiciones adicionales de terceros a su acceso o visita o uso de Propiedades de Terceros. Revise cuidadosamente cualquier término y condición adicional impuesto por proveedores de servicios de terceros. Si elige comprar tales productos o servicios, debe dirigirse únicamente al tercero con respecto a reclamaciones de servicio y garantía.
Servicios IDX de Terceros
- Si la MLS a la que pertenece requiere documentación firmada antes de que la Compañía pueda implementar IDX en su sitio web, recibirá el documento por correo electrónico y/o fax. Es vital que firme electrónicamente, envíe por fax o por correo electrónico el acuerdo completo de vuelta de inmediato para que podamos instalar correctamente IDX en su sitio web, si corresponde.
- Usted autoriza a Agent Elite a poblar automáticamente la información de su listado en el servicio de listado múltiple (MLS) en su sitio web, en aquellas áreas donde esta funcionalidad de MLS esté disponible. Tenga en cuenta que Agent Elite puede discontinuar esta funcionalidad, sin previo aviso, si su MLS restringe esta capacidad.
- Usted es responsable de las tarifas incrementales, si las hubiera, que cobre su MLS.
- Su sitio web puede ser lanzado sin que IDX esté habilitado. IDX puede permanecer desactivado hasta que devuelva cualquier documentación requerida y sea aprobada por su MLS.
- La Compañía no tiene control y, por lo tanto, no se hace responsable si su corredor no ofrece firmar la documentación de IDX o cualquier otra documentación que requiera la firma del corredor. Consulte la política de cancelación y reembolsos.
Notas de Facturación
- La tarjeta de crédito que proporcione a Agent Elite, Inc. se cargará automáticamente mensualmente por todos los cargos asociados con su cuenta.
- Usted será responsable de las tarifas mensuales de servicio y soporte aplicables, que pueden incluir tarifas asociadas con su sitio web, el Producto comprado por usted y productos y servicios adicionales que haya adquirido.
- Usted, el Cliente, incurrirá en un cargo por servicio del 18% si su tarjeta de crédito registrada en la Compañía no se procesa dentro de los 7 días posteriores a la fecha de vencimiento de su factura mensual.
- Si está atrasado en un pago, la Compañía puede desactivar su servicio en cualquier momento, sin previo aviso.
- Si su tarjeta de crédito vence y no proporciona a la Compañía una fecha de vencimiento actualizada, acepta permitir que la Compañía extienda la fecha de vencimiento y continúe cargando la tarjeta registrada.
Cancelaciones
- Usted, o su representante autorizado, tiene hasta 48 horas después de su compra para cancelar el servicio y recibir un reembolso completo. Después de 48 horas, todas las ventas se considerarán finales. Como ejemplo, si compra un servicio el lunes a las 3:25 pm PST, deberá cancelarlo verbalmente con nosotros antes del miércoles ANTES de las 3:25 pm PST.
- SI TERMINA CUALQUIER PRODUCTO ANTES DE LA FINALIZACIÓN DE UN TÉRMINO INICIAL DEL PRODUCTO, QUE NO SEA DEBIDO A UN CAMBIO MATERIAL REALIZADO POR NOSOTROS EN LA FUNCIONALIDAD DEL PRODUCTO O EN ESTE ACUERDO, TODAS LAS TARIFAS POR EL TÉRMINO COMPLETO DEL PRODUCTO SERÁN DEBIDAS DE INMEDIATO ANTES DE LA TERMINACIÓN.
- Si ya no está bajo contrato, para cancelar el servicio, siga estas instrucciones que se encuentran en nuestra base de conocimientos. Por razones de seguridad, solo el propietario de la cuenta puede enviar su solicitud de cancelación iniciando sesión en su perfil de Agent Elite. Las cancelaciones NO serán aceptadas en ninguna otra forma, que incluye, entre otros, correo de voz, correos electrónicos o mensajes de texto. https://help.old.agentelite.com/my-account/how-can-i-cancel-my-agent-elite-account
- Existe una política de cancelación de 30 días (esto solo se aplica a Clientes que ya no están en contrato). Usted, el cliente, será responsable de cualquier cargo programado para ser facturado a la Compañía el día exacto en que se procesa su solicitud. Por ejemplo, si la solicitud de cancelación se envía y procesa el 10 de mayo y la fecha de facturación de su cuenta es el 1 de junio, se le facturará una última vez el 10 de mayo (la fecha de procesamiento de la solicitud de cancelación) como pago para cubrir el pago del 1 de junio del próximo mes. Después del último pago, su suscripción se cancelará y no se le facturará de nuevo. Tendrá acceso a su sitio web y servicio hasta el 30 de junio.
- Si permanece dentro de los términos de su contrato firmado, aún puede cancelar haciendo un pago único por el plazo y saldo restante por el que es responsable según los términos de su contrato.
- Después de 30 días de la suspensión de su sitio web y servicios, la Compañía se reserva el derecho de eliminar todos los datos y contenido del sitio web. Una vez eliminado, el contenido y los datos dejarán de existir en los servidores y bases de datos de la Compañía. No hay posibilidad de recuperar ese contenido después de su eliminación.
- Los productos bajo contrato no pueden ser degradados a una tarifa mensual menos costosa hasta que haya expirado el término inicial del Producto.
- La terminación de un Producto no lo exime de los términos aplicables a cualquier otro Producto. Todavía está sujeto a los términos del contrato activo.
SMS y Mensajería de Texto
- El uso de los servicios de la Compañía para enviar y recibir mensajes de texto (“Mensajes de Texto”) utilizando SMS y MMS está sujeto en todo momento a esta Política de Mensajería (“Política”). SMS o “Servicio de Mensajes Cortos” es un servicio para enviar y recibir mensajes de hasta 160 caracteres desde y hacia dispositivos móviles. MMS o “Servicio de Mensajes Multimedia” es un servicio para enviar y recibir mensajes multimedia y mensajes de más de 160 caracteres de longitud. Esta Política no pretende ser una guía completa para el cumplimiento de las leyes y regulaciones que se aplican a los Mensajes de Texto. La Compañía no garantiza que cumplir con los requisitos de esta Política garantice el cumplimiento de todas las leyes, ordenanzas, regulaciones y órdenes aplicables a nivel internacional, federal, estatal/local (“Leyes Aplicables”). La Compañía alienta a los clientes a desarrollar e implementar políticas y procedimientos diseñados para garantizar el cumplimiento de las Leyes Aplicables, ya que las violaciones pueden dar lugar a multas sustanciales.
- La Compañía puede revisar esta Política en cualquier momento. Al utilizar las funciones de Mensajería de Texto de la Compañía, acepta cumplir con esta Política.
- NOTA: Es de vital importancia que revise y opere dentro de los Términos y Condiciones establecidos por los transportistas de telecomunicaciones de la Compañía.
- No hacerlo resultará en la prohibición de su empresa para enviar mensajes de SMS a través de la Compañía por parte de nuestros transportistas.
- Este servicio no permite ningún mensaje de texto no solicitado, inesperado o no deseado (también conocido como Spam). Al utilizar este servicio, usted (“Cliente”) acepta cumplir con todas las leyes, estatutos y regulaciones federales, estatales y locales, así como con las directrices aplicables de la industria de mensajes de texto/SMS/MMS/telecomunicaciones, incluyendo, entre otras, las siguientes leyes y directrices:
- Ley de Protección del Consumidor de Telecomunicaciones (“TCPA”), 47 U.S.C. §227, et seq., y regulaciones relacionadas, 47 CFR. Parte 64.1200, et seq.;
- b. Regla de Ventas de Telemarketing (“TSR”), 16 C.F.R. Parte 310, et seq.;
- c. Ley para Controlar el Asalto de Correo Electrónico No Solicitado y Marketing (“CAN-SPAM”) de 2003;
- d. Guías de Mejores Prácticas del Consumidor de EE. UU. de la Asociación de Marketing Móvil (“MMA”) para Mensajería;
- e. Guías de Mejores Prácticas y Directrices de la Asociación de Industria de Telecomunicaciones Celulares (“CTIA”) para Servicios Basados en la Ubicación;
- f. Principios y Mejores Prácticas de Mensajería de la CTIA;
- g. Directrices de Interoperabilidad de SMS de la CTIA; y
- h. Manual del Programa de Monitoreo de Códigos Cortos de la CTIA.
- El Cliente declara y garantiza que los propietarios del número de teléfono al que el Cliente transmite mensajes de texto salientes a través de la Tecnología con Licencia han otorgado expresamente su consentimiento u optado de otra manera para recibir dichos mensajes, de acuerdo con la TCPA, la TSR y otras leyes, estatutos y regulaciones federales, estatales, locales y directrices de la industria aplicables. El Cliente reconoce que es el único responsable de todos los actos u omisiones o violaciones de la ley que puedan ocurrir en relación con el uso de la Tecnología con Licencia. El Cliente reconoce y acepta que tiene la responsabilidad exclusiva de obtener cualquier consentimiento para números de móvil y de cumplir con cualquier término y/o condición que pueda regir dichos números de móvil.
- El Cliente acepta que no accederá ni utilizará de otra manera ninguna lista de números de teléfono de terceros ni participará en el envío de mensajes no solicitados en conexión con la Tecnología con Licencia. Además, el Cliente acepta no enviar mensajes a ningún destinatario más allá de la frecuencia representada en cualquier divulgación o término. El Cliente se compromete a representar de manera veraz su identidad, los productos o servicios, la disponibilidad de servicios, precios, beneficios y cualquier otro aspecto de la oferta en los mensajes. El Cliente acepta cumplir con todas las leyes y regulaciones locales, estatales y federales, así como las mejores prácticas generales de la industria que rigen el contenido o el tipo de promoción en los mensajes. El proveedor de servicios y sus licenciantes y proveedores se reservan el derecho, a su discreción, de monitorear en cualquier momento y sin previo aviso todos los mensajes creados o enviados por el Cliente o cualquier tercero para asegurarse de que cumplan con las directrices y políticas relacionadas con la Tecnología con Licencia. El Cliente es el único responsable de cualquier reclamo o incidente que pueda resultar de la eliminación de cualquier instrucción de exclusión voluntaria.
- El Cliente acepta que no iniciará ningún mensaje posterior a individuos después de que hagan una solicitud de exclusión voluntaria o STOP. El Cliente reconoce y confirma por la presente que es el único responsable del contenido de los mensajes. El Cliente se asegurará de que se hayan obtenido todos los consentimientos, incluyendo, entre otros, el consentimiento para la entrega de mensajes comerciales y de marketing. El Cliente también acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad al proveedor de servicios y sus licenciantes y proveedores de cualquier reclamo o daño que pueda resultar del uso de la Tecnología con Licencia por parte del Cliente, incluyendo, entre otros, reclamos, daños o demandas amenazados o presentados por terceros, así como investigaciones y pesquisas realizadas por reguladores locales, estatales y federales. El proveedor de servicios y sus licenciantes y proveedores se reservan el derecho de retener, suspender o terminar la cuenta del Cliente o el acceso a la Tecnología con Licencia por cualquier presunta violación de este acuerdo y/o cualquier actividad inusual o sospechosa relacionada con la cuenta del Cliente.
Confidentialidad
- “Información Confidencial” se refiere a toda la información técnica o comercial no pública, incluyendo los términos de este Acuerdo, revelada por una de las partes a la otra parte y marcada como propiedad o que tiene una naturaleza o se presenta en circunstancias que harían que una persona razonable concluyera que debe ser tratada como confidencial. La parte receptora devolverá toda la Información Confidencial a la otra parte al finalizar los servicios, mantendrá dicha información en confidencialidad durante tres años después de la terminación de este Acuerdo, restringirá la divulgación de dicha información únicamente a sus empleados con una necesidad empresarial de conocer dicha información y utilizará un grado de cuidado no menor al grado de cuidado que utiliza para su propia información propietaria para evitar la divulgación no autorizada, el uso o la publicación de dicha información propietaria. La Información Confidencial no incluirá, sin embargo, ninguna información que forme parte del dominio público sin culpa del destinatario, que estuviera en posesión o conocimiento del destinatario sin ninguna obligación de mantenerla confidencial antes de que se revelara al destinatario, o que las partes entreguen regularmente a terceros sin restricciones en su uso o divulgación.
Sin Garantías
- La Compañía acuerda realizar los Servicios de manera profesional, utilizando personal con un nivel de habilidad y experiencia en el área acorde con los requisitos de los Servicios a ser realizados y de acuerdo con los estándares de la industria. TODOS LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN “TAL CUAL”, SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, YA SEA EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUYENDO (SIN LIMITACIÓN) GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, TÍTULO, NO INFRACCIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS Y CUALQUIER GARANTÍA QUE SURJA DEL CURSO DE LA NEGOCIACIÓN O DEL USO COMERCIAL. Agent Elite NO HACE REPRESENTACIONES O GARANTÍAS DE QUE CUALQUIER MATERIAL, CONTENIDO, PRODUCTOS O SERVICIOS MOSTRADOS U OFRECIDOS A TRAVÉS DEL PRODUCTO SEAN PRECISOS, COMPLETOS, APROPIADOS, CONFIABLES O PUNTUALES. AGENT ELITE TAMBIÉN NO HACE REPRESENTACIONES O GARANTÍAS DE QUE EL PRODUCTO CUMPLIRÁ CON SUS REQUISITOS O QUE SU ACCESO Y USO DEL PRODUCTO SERÁ ININTERRUMPIDO O LIBRE DE ERRORES, LIBRE DE VIRUS, CÓDIGO MALICIOSO U OTROS COMPONENTES DAÑINOS, O DE OTRA MANERA SERÁ SEGURO. ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN DE CIERTAS GARANTÍAS. EN CONSECUENCIA, ALGUNAS DE LAS EXCLUSIONES ANTERIORES PUEDEN NO APLICARSE A USTED. La Compañía renuncia a errores, inexactitudes y omisiones del Producto, y la Compañía se reserva el derecho de corregir tales errores, inexactitudes u omisiones y de cambiar o actualizar la información en cualquier momento sin previo aviso. La Compañía no garantiza la integridad, la puntualidad, la corrección o la exactitud de los materiales o datos disponibles a través del Producto. Si el Cliente cree que alguna parte del Producto incluye un error o inexactitud, el Cliente deberá notificar a la Compañía de inmediato. La Compañía hará esfuerzos comercialmente razonables para mantener operativo el Producto. Sin embargo, ciertas dificultades técnicas, el mantenimiento y las actualizaciones de rutina del sitio y el software, y otros eventos pueden, de vez en cuando, dar lugar a interrupciones u outages del Producto. Además, la Compañía se reserva el derecho en cualquier momento, y de vez en cuando, de modificar o descontinuar (de manera temporal o permanente) ciertas funciones del Producto, con o sin previo aviso.
Indemnización
- EL CLIENTE ACEPTA INDEMNIZAR, DEFENDER Y LIBERAR DE RESPONSABILIDAD A LA EMPRESA, SUS CASAS MATRICES, FILIALES Y AFILIADOS, ASÍ COMO A SUS RESPECTIVOS DIRECTORES, FUNCIONARIOS, SOCIOS, EMPLEADOS, AGENTES, OTROS CONTRATISTAS, ABOGADOS, SUCESORES Y CESIONARIOS (“INDEMNIZADOS DE LA EMPRESA”) DE TODAS LAS RECLAMACIONES, DEMANDAS, DEMANDAS JUDICIALES, DAÑOS, RESPONSABILIDADES, PÉRDIDAS, MULTAS, COSTOS O GASTOS (INCLUYENDO, PERO SIN LIMITARSE A, HONORARIOS Y GASTOS RAZONABLES DE ABOGADOS Y COSTOS LEGALES), SENTENCIAS, ACUERDOS Y MULTAS DE TODO TIPO (“PÉRDIDAS”) QUE SURJAN O ESTÉN RELACIONADAS CON CUALQUIER INCUMPLIMIENTO DE ESTE ACUERDO POR SU PARTE Y CUALQUIER ACTO U OMISIÓN SUYO RELACIONADO CON SU USO DEL PRODUCTO. ESPECÍFICAMENTE, Y SIN LIMITACIÓN, USTED DEBE INDEMNIZAR, DEFENDER Y LIBERAR DE RESPONSABILIDAD A LOS INDEMNIZADOS DE LA EMPRESA DE TODAS LAS PÉRDIDAS DERIVADAS DE: (1) SU CONTENIDO, INCLUYENDO CUALQUIER RECLAMO DE INFRACCIÓN DE DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL O DERECHOS DE PRIVACIDAD O PUBLICIDAD, Y (2) SU USO O MAL USO DE CUALQUIER INFORMACIÓN SOBRE LOS USUARIOS FINALES DE SU SITIO WEB, INCLUYENDO CUALQUIER ACCESO, USO O DIVULGACIÓN NO AUTORIZADOS DE DICHA INFORMACIÓN.
Descargo de Garantías
- USTED ACEPTA EXPRESAMENTE QUE EL ACCESO Y USO DEL PRODUCTO SON POR SU CUENTA Y RIESGO. EXCEPTO POR AQUELLAS GARANTÍAS REALIZADAS E IDENTIFICADAS EXPRESAMENTE COMO GARANTÍAS POR AGENT ELITE, AGENT ELITE NO REALIZA, Y POR EL PRESENTE RENUNCIA, CUALQUIER REPRESENTACIÓN O GARANTÍA, EXPRESA, IMPLÍCITA O LEGAL, CON RESPECTO A: (A) EL PRODUCTO; (B) CUALQUIER PRODUCTO Y SERVICIOS OFRECIDOS A TRAVÉS DEL PRODUCTO; Y (C) LOS ACTOS U OMISIONES DE LOS USUARIOS A TRAVÉS DEL PRODUCTO.
Operación del Producto desde los Estados Unidos de América
- El acceso y uso del Producto no están autorizados en ninguna jurisdicción que no aplique todas las disposiciones del Acuerdo, incluida, entre otras, esta sección.
- Al acceder y utilizar el Producto, usted reconoce y acepta que Agent Elite controla y opera todas las partes del Producto desde sus oficinas en los Estados Unidos de América y que el Producto está destinado a ser utilizado por usuarios ubicados en los Estados Unidos de América. A menos que se indique expresamente lo contrario, Agent Elite no garantiza que el Producto sea apropiado o esté disponible para su uso en otras ubicaciones. A menos que se indique explícitamente lo contrario, todos los materiales de marketing o promocionales que se encuentren en el Producto o a los que se pueda acceder a través del Producto están dirigidos únicamente a individuos, empresas u otras entidades ubicadas en los Estados Unidos de América. Agent Elite se reserva el derecho, a su entera discreción, de limitar la provisión y cantidad de cualquier característica, producto o servicio a cualquier persona o área geográfica. Cualquier oferta de cualquier característica, producto o servicio realizada en o a través del Producto carece de validez en lugares donde esté prohibida. Si accede o utiliza el Producto desde fuera de los Estados Unidos de América, usted es totalmente responsable de cumplir con las leyes locales aplicables y otras leyes pertinentes. No puede utilizar ninguna parte del Producto en violación de las leyes y regulaciones de exportación aplicables.
- Si accede al Producto desde fuera de los Estados Unidos, reconoce y acepta que su información puede ser transferida y mantenida en computadoras y servidores ubicados fuera de su estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental donde las leyes de privacidad pueden no ser tan protectoras como las de su jurisdicción. Su consentimiento para el Acuerdo seguido de su envío de dicha información representa su acuerdo con la transferencia de dicha información a los Estados Unidos y la recopilación, uso y divulgación de su información de acuerdo con la ley de los Estados Unidos y la Política de privacidad de Agent Elite.
Arbitraje
- Cualquier controversia, reclamación o disputa surgida o relacionada con los servicios proporcionados por la Compañía al Cliente (o la interpretación, ejecución o incumplimiento de cualquier acuerdo de servicios) o cualquier Producto u otro producto, servicio o contenido proporcionado o puesto a disposición por la Compañía (una “Disputa”) se resolverá únicamente y exclusivamente según los procedimientos establecidos en esta sección. Si no podemos resolver alguna Disputa a través de medios informales, cualquiera de las partes puede iniciar un arbitraje vinculante de dicha Disputa. Excepto como se describe en esta sección, el arbitraje se iniciará y conducirá de acuerdo con las Reglas de la Asociación Americana de Arbitraje en vigor en ese momento (las “Reglas de Arbitraje”). El arbitraje se llevará a cabo en el Condado de San Diego, California, ante un único árbitro neutral nombrado de acuerdo con las Reglas de Arbitraje. La decisión del árbitro estará controlada por este Acuerdo y cualquier otro acuerdo escrito aplicable entre nosotros. No se pueden arbitrar Disputas de manera colectiva o representativa; el arbitraje solo decidirá la Disputa individual y el árbitro no puede consolidar o unir las reclamaciones de otras personas o partes que puedan estar en situación similar. El árbitro no tendrá el poder de otorgar daños punitivos contra ninguna de las partes. AL ENTRAR EN ESTOS TÉRMINOS, RENUNCIAS IRREVOCABLEMENTE A CUALQUIER DERECHO QUE PUEDAS TENER DE UNIR RECLAMACIONES CON LAS DE OTROS EN LA FORMA DE UNA ACCIÓN COLECTIVA O PROCEDIMIENTO SIMILAR. CUALQUIER RECLAMACIÓN SURGIDA DE, RELACIONADA CON, O CONECTADA CON ESTOS TÉRMINOS DEBE SER PRESENTADA INDIVIDUALMENTE.